Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij I Furniture and More. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte bezorgtijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en grote artikelen uit.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor bezorging op adressen in de volgende markten wanneer verzending bij het afrekenen beschikbaar is:

Verenigde Staten; Oostenrijk; Nederland; Duitsland; Portugal; Ierland; Frankrijk; Italië; Zwitserland; Tsjechië; Polen.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, de productomvang, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendingsbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.

Als uw land, regio of adres bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, bieden wij momenteel geen bezorging op die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur. (CST).

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verlengd.

3. Verzendkosten

Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het pakketgewicht, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtverwerking vereist is.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Land	Valuta	Standaardpakketartikelen	Standaardlevering van meubelen	Levering van extra grote vracht
Oostenrijk	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Nederland	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Duitsland	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Portugal	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Ierland	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Frankrijk	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Italië	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Zwitserland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Tsjechië	CZK	CZK 490.00	CZK 890.00	CZK 990.00
Polen	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 990.00
Verenigde Staten	USD	$19.95	$89.00	$199.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische producten
Standaardpakketartikelen	Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmaterialen, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen.
Standaardlevering van meubelen	Kleine of middelgrote meubelen, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen extra groot vrachtvervoer vereist is.
Levering van extra grote vracht	Grote bedden, sofa's, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubelen, kwetsbare meubelen, extra grote pakketten en meubelen in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer vereist is.

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse op de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen voegen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na plaatsing van de bestelling wegens beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, indien van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, kosten voor douaneafhandeling, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten, zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande levering met extra service, zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat deze op de productpagina of bij het afrekenen zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaardpakketten in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubelen in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.

Afgelegen of beperkt bediende gebieden in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.

Standaardpakketten in EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-10 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubelen in EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-12 werkdagen.

Afgelegen of beperkt bediende gebieden in EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 10-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 11-14 werkdagen.

Standaardpakketten naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-10 werkdagen.

Zwitserland grote, zware of te grote meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douane-inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en te grote artikelen

Voor sommige meubelartikelen is vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder speciale behandeling vereist.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een naar keuze aangewezen ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oud meubilair, verwijdering van verpakkingsmateriaal of whiteglove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de afleverlocatie past.

Indien de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent verschijnen dan bij standaardpakketverzendingen.

7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Indien bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Indien bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retourzendingen naar de afzender of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn waar dit wettelijk is toegestaan.

9. Mislukte levering of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@ifurnitureandmore.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijke wetgeving mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor terugbetaling.