Zásady vrácení peněz

Tyto zásady pro vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od I Furniture and More. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím ifurnitureandmore.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek stanovených v těchto zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@ifurnitureandmore.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud důvodem vrácení není naše chyba, vadný výrobek, poškozený výrobek, nesprávná položka nebo jiný důvod, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní přepravu a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z refundované částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby za přepravu zákazníkem, které účtujeme za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z refundované částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžaduje kogentní právní předpis:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky jasně označené před nákupem jako nevratné; sestavený nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné položky s hygienickými obavami, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy povolují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, kování nebo návody.

Tímto ustanovením nejsou omezena závazná práva spotřebitelů.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, nevyhovující nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@ifurnitureandmore.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na dané záležitosti a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud danou záležitost neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou vydány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vratek se refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obvykle zpracují do 1-3 pracovní dny.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání refundace na váš účet.

Poplatky za dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odpočty z refundací

Pokud to právní předpisy povolují, můžeme z refundace odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitelů v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU pro podrobnosti.

12. Švýcarsko

Zákazníkům ve Švýcarsku švýcarské právo obecně neposkytuje obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo nevyhovujících produktů.