Zásady pro doručování

Děkujeme za nákup u I Furniture and More. Tyto zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, přepravní poplatky, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých zasíláme

V současné době přijímáme objednávky k doručení na adresy na následujících trzích, pokud je přeprava dostupná při dokončení objednávky:

Spojené státy; Rakousko; Nizozemsko; Německo; Portugalsko; Irsko; Francie; Itálie; Švýcarsko; Česko; Polsko.

Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nedoručujeme do poštovních přihrádek, na adresy APO/FPO, k zasílatelům, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.

Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při dokončení objednávky vybrat, v současné době do daného místa v rámci této objednávky nedoručujeme.

2. Čas uzávěrky objednávek a doba zpracování

Čas uzávěrky objednávek je 17:00. (CST).

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků v USA.

Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začínají zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování se může prodloužit během období zvýšené poptávky, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celní dokumentace nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na přepravu

Používáme pevně stanovené sazby přepravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující přepravní poplatky jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před platbou:

Země	Měna	Standardní balíkové položky	Standardní doručení nábytku	Doručení nadrozměrných nákladních zásilek
Rakousko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Nizozemsko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Německo	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Portugalsko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Irsko	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Francie	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Itálie	EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Švýcarsko	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Česko	CZK	CZK 490.00	CZK 890.00	CZK 990.00
Polsko	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 990.00
Spojené státy	USD	$19.95	$89.00	$199.00

Definice tříd přepravy:

Třída přepravy	Typické produkty
Standardní balíkové položky	Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené výrobky.
Standardní doručení nábytku	Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty v několika balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrných nákladů.
Doručení nadrozměrných nákladních zásilek	Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek v několika balících vyžadující nákladní přepravu.

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před provedením platby při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za dopravu.

Po dokončení objednávky nepřidáváme žádné skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a v příslušných případech zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme platbu.

Poplatky za dopravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastupování ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odstranění obalů nebo plánované doručení s kompletní obsluhou, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.

Standardní zásilky ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovní dny.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovní dny.

Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými službami ve Spojených státech: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovní dny.

Standardní zásilky na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-7 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 4-10 pracovní dny.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-9 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 9-12 pracovní dny.

Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými službami na trzích EU: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 10-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 11-14 pracovních dnů.

Standardní zásilky do Švýcarska: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovní dny.

Švýcarsko, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovní dny; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovní dny.

Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní zacházení z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků přepravce nákladní dopravy.

Není-li na stránce produktu nebo v pokladně výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domácnosti, doručení do zvoleného pokoje, doručení do patra, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nedostupnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.

6. Informace o sledování

Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi o sledování, jsou-li k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou po vytvoření přepravního štítku zobrazit až za 24-72 hodin. U zásilek přepravovaných nákladní dopravou mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, clo, celní řízení a dovozní poplatky

Před platbou se v pokladně zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.

Pokud je v pokladně výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány v pokladně. Pokud v pokladně není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Nemůžeme objednávky označit jako dary, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být nakládáno podle postupů přepravce.

V takových případech mohou být z případné vrácené částky odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladovací poplatky, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání, pokud to právní předpisy umožňují.

10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Po doručení si prosím objednávku neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@ifurnitureandmore.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící částí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomůže vyřešit záležitost efektivněji s přepravcem.

11. Zpoždění dodávky

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje příslušný právní předpis, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit dosud neodeslanou objednávku s vrácením peněz.